Bir kaza ya da hasar sonrasında sigorta şirketiyle yürütülen süreç çoğu zaman teknik ayrıntılar ve kısa sürelerle doludur. Kusur oranının nasıl belirlendiği, ekspertiz raporunun içeriği ve başvuruya eklenen belgeler, ödenecek tazminatı doğrudan etkiler.
Büromuz trafik kazalarında araç hasarı, değer kaybı, tedavi giderleri, iş göremezlik ve destekten yoksun kalma tazminatı taleplerini; ayrıca kasko, konut ve diğer poliçelerden doğan uyuşmazlıkları takip eder.
Destek verdiğimiz konular
Trafik kazası tazminatı
Maddi hasar, tedavi giderleri, kazanç kaybı ve manevi tazminat taleplerinin sigorta şirketine ve sorumlulara karşı ileri sürülmesi.
Araç değer kaybı
Onarılan araçtaki piyasa değeri kaybının karşı tarafın zorunlu trafik sigortasından istenmesi.
Maluliyet ve iş göremezlik
Kaza sonucu kalıcı ya da geçici iş göremezlik oluştuğunda sağlık kurulu raporu ve aktüerya hesabıyla tazminat talebi.
Destekten yoksun kalma
Kazada hayatını kaybeden kişinin desteğinden yoksun kalan yakınlarının tazminat talepleri.
Kasko ve poliçe uyuşmazlıkları
Ödenmeyen ya da eksik ödenen kasko, konut, işyeri ve diğer sigorta tazminatları.
Sigorta Tahkim Komisyonu
Sigorta şirketine karşı mahkemeye alternatif olan, genellikle daha kısa sürede sonuçlanan tahkim başvurusu.
Süreç nasıl ilerler?
Delillerin toplanması
Kaza tespit tutanağı, fotoğraflar, ekspertiz ve sağlık raporları bir araya getirilir.
Sigorta şirketine başvuru
Talep, gerekli belgelerle birlikte yazılı olarak sigorta şirketine iletilir.
Yanıtın değerlendirilmesi
Sigorta şirketi süresinde yanıt vermez ya da eksik öderse kalan alacak hesaplanır.
Tahkim ya da dava
Sigorta Tahkim Komisyonu’na ya da mahkemeye başvurulur; bilirkişi incelemesiyle zarar belirlenir.
Bilinmesi gereken süreler
| Konu | Süre | Ne zaman başlar? |
|---|---|---|
| Sigorta şirketinin başvuruyu yanıtlama süresi | 15 gün | Gerekli belgelerle yapılan başvurudan itibaren; yanıt verilmezse dava ve tahkim yolu açılır |
| Trafik kazasından doğan tazminat | 2 yıl / 10 yıl | Zararın ve sorumlunun öğrenilmesinden 2 yıl; her hâlde kazadan itibaren 10 yıl (eylem suç oluşturuyorsa ceza zamanaşımı) |
| Sigorta sözleşmesinden doğan alacaklar | 2 yıl / 6 yıl | Alacağın muaccel olmasından 2 yıl; her hâlde rizikonun gerçekleşmesinden 6 yıl |
Tablodaki süreler genel kurallara göre hazırlanmıştır. Sürenin başlangıcı ve hesaplanması somut olaya göre değişebileceğinden, süre sonuna bırakmadan bir avukata danışmanız önerilir.
Görüşmeye gelirken
Aşağıdaki belgelerden elinizde olanları görüşmeye getirmeniz, ilk değerlendirmenin daha hızlı ve isabetli yapılmasını sağlar. Hepsinin eksiksiz olması gerekmez.
- Kaza tespit tutanağı ya da kolluk raporu
- Ruhsat, ehliyet ve poliçe bilgileri
- Ekspertiz raporu ve onarım faturaları
- Olay yeri ve araç fotoğrafları
- Hastane kayıtları ve sağlık raporları
- Gelir belgeleri (iş göremezlik ve destek tazminatı için)
Sigorta ve Tazminat Hukuku hakkında sık sorulan sorular
Araç değer kaybı ne zaman istenebilir?
Kazada hasar gören ve onarılan aracın, kaza öncesine göre piyasa değerinde oluşan düşüş değer kaybı olarak istenebilir. Talep, kusurlu tarafın zorunlu trafik sigortasına yöneltilir. Aracın yaşı, kilometresi ve önceki hasar kayıtları hesabı etkiler.
Sigorta şirketi ödeme yapmazsa ne olur?
Sigorta şirketi başvurudan itibaren on beş gün içinde yanıt vermez ya da eksik ödeme yaparsa Sigorta Tahkim Komisyonu’na ya da mahkemeye başvurulabilir. Tahkim yolu genellikle daha kısa sürede sonuçlanır.
Kazada kusurluysam tazminat alabilir miyim?
Kusurunuz tazminatı tamamen ortadan kaldırmaz; kusur oranınız ölçüsünde azaltır. Örneğin yüzde yirmi kusurlu bulunan bir kişi, zararının kalan kısmı için karşı tarafın sigortasından talepte bulunabilir. Kusur oranlarına itiraz da edilebilir.
Kazada yolcu olarak yaralandım, kime başvurabilirim?
Yolcu olarak yaralanan kişi, bulunduğu aracın ve kusuru varsa karşı aracın zorunlu trafik sigortasına başvurabilir; ticari araçlarda zorunlu koltuk sigortası da devreye girer. Sürekli iş göremezlik gibi maddi zararlar sigortadan istenebilir; manevi tazminat ise sigortadan değil, sorumlu sürücü ve araç işleteninden talep edilir.
